Teljesítményértékelési és fejlesztő visszajelzési tréning vezetőknek

Ennek a komplex programnak az a célja, hogy a vezetők magabiztosabban, objektívebben és következetesebben alkalmazzák a TÉR rendszert, csökkentsék a szubjektivitásból fakadó feszültségeket, strukturált, kétoldalú visszajelző beszélgetéseket tudjanak vezetni.

Egyben támogatja a vezető döntését abban, hogy melyik munkatársat érdemes további fejleszteni.

A tréning kiemelt hangsúlyt helyez az értékelési torzítások felismerésére, a kalibrált gondolkodásra, a konkrét, tényalapú kommunikációra, valamint a pszichológiailag biztonságos, partneri légkör megteremtésére.

Fókuszban áll a vezetői döntési felelősség erősítése: a teljesítmény és potenciál szétválasztása, a fejlesztési erőforrások tudatos allokálása, valamint a konstruktív és kritikamentes visszajelzés gyakorlati alkalmazása. Külön figyelmet kapnak a nehéz helyzetek (védekezés, tagadás, érzelmi reakciók, teljesítménybérből fakadó feszültségek) kezelési technikái is.

A program módszertana interaktív és eszközfókuszú: rövid elméleti keretek után páros és kiscsoportos gyakorlatok, szituációs szerepjátékok, valamint azonnal alkalmazható kommunikációs minták és beszélgetési struktúrák biztosítják a gyakorlati beépülést.

A tréning eredményeként a vezetők következetesebben és objektívebben értékelnek, tudatosabban döntenek a fejlesztési irányokról, valamint erősítik a szervezeti igazságérzetet és a teljesítménykultúrát.

A résztvevők megtanulják:

• következetesen alkalmazni a TÉR rendszert
• hatékony visszajelző beszélgetéseket vezetni
• kezelni a nehéz munkatársi reakciókat
• tudatosan különválasztani a teljesítményt és a potenciált

Kinek szól a tréning?

• Csoportvezetőknek és middle managementnek
• HR vezetőknek és HR business partnereknek
• Felsővezetőknek, akik fejlesztő kultúrát építenek

Tematika

A teljesítményértékelés valódi célja

• Mit akarunk elérni vele?
• A teljesítményértékelés, mint vezetői eszköz, és nem HR-adminisztráció
• A kalibrálás alapjai (hogy ne legyen „mindenki 4-es”)
• Motiváció, igazságosság és transzparencia

Objektivitás és szubjektivitás csapdái

• Értékelési torzítások
• „Jó ember” vs. „jó teljesítmény”
• A mérhető viselkedések meghatározása
• A konkrét, tényalapú megfogalmazás

A TÉR rendszer működtetése lépésről lépésre

• Beharangozás és előkészítés (Helyszín, keretek, kommunikáció, meghívás)
• Az elvárások tisztázása (magamban és másokban)
• A beszélgetés felépítése (nyitás, viselkedés, szóhasználat, testbeszéd, érvelés)
• Dokumentálás
• Utánkövetés (célkitűzés, megállapodás, nyomon követes)

A nyitottság és az elfogadás kialakítása

• A partneri kommunikáció alapjai
• Transzparencia és hitelesség
• A hasznosság megteremtése a munkatárs számára
• Személyre szabott megközelítés
• A pszichológiai biztonság szerepe a teljesítményfejlesztésben

A hatékony visszajelző beszélgetés struktúrája

• A kétoldalú beszélgetés felépítése
• Strukturált beszélgetési modell (pl. Tény–Hatás–Elvárás–Megállapodás)
• Hogyan maradsz konkrét és nem személyeskedő?
• Monológ helyett dialógus

Az eredményes kommunikáció alapjai

• Hogyan lesz minőségi egy kommunikáció?
• Mit jelent valóban figyelni?
• Értő figyelem vs. meghallgatás

• Visszatükrözés, pontosítás, összegzés
• A kérdezéstechnika alapjai

Teljesítmény és potenciál szétválasztása

• Stabil teljesítő
• Fejleszthető
• Magas potenciál
• Alacsony motiváció
• Mikor nem indokolt további fejlesztési erőforrás?

Eszköz: Teljesítmény–potenciál mátrix

Fejlődési potenciál feltérképezése

• Teljesítmény vs. potenciál különbsége
• Feltáró kérdések rendszere
• Példakérdés-kisokos
• Objektív megfigyelési szempontok

A fejlődésmenedzsment felépítése

• A fejlesztési célok meghatározása
• Konkrét akciók tervezése
• Mérhetőség és utánkövetés
• Vezetői eszköztár a működtetéshez
• Kis csoportos műhelymunka / egyéni fejlesztési terv kidolgozás

Visszajelzési modellek – gyakorlati „eszköztár”

• Mitől jó egy visszajelzés?
• SBI modell
• BOFF modell
• Mikor melyik ideális?
• Konkrét példamondatok

Biztonságos környezet megteremtése – OKÉ keret

• OKÉ kommunikáció alapelvei
• Értékelés vs. minősítés
• A biztonság megtartása nehéz helyzetben is

Konstruktív visszajelzés kritika nélkül

• Mitől válik a kommunikáció kritikává?
• Tény–hatás–elvárás struktúra
• „Így ne mondd – így mondd” példák – Szituációs gyakorlat

A nehéz helyzetek kezelése

• Védekezés, tagadás
• „Nem az én hibám” – külső tényezőkre hivatkozás
• Az érzelmi reakciók kezelése
• A teljesítménybér miatti feszültség

Az elismerés ereje

• A pozitív visszajelzés motiváló hatása
• Hiteles elismerés
• Konkrét elismerő mondatbank

Módszertan – Interaktív, gyakorlatorientált tréning

• szituációs gyakorlatok
• szerepjátékok
• kiscsoportos workshopok
• azonnal használható kommunikációs eszközök

Eredmények – A tréning után a vezetők

• objektívebben értékelnek
• hatékonyabb visszajelzéseket adnak
• tudatosabban fejlesztik munkatársaikat
• erősítik a szervezeti bizalmat és teljesítménykultúrát

Egyedi vállalati testreszabás – A kihelyezett tréningek esetén a programot a szervezet igényeihez igazítjuk (iparág, kultúra, vezetői szint, HR folyamatok).

A képzés javasolt időtartama: 2 nap

Tájékoztató tréning résztvevőinknek