Hatékony visszajelzés és teljesítményértékelés – A felhatalmazó vezető eszközei

Hogyan jelezzek vissza?

Sok ember számára nehéz őszinte és építő visszajelzést adni. Amikor visszajelzést adunk munkatársainknak, sokan védekező álláspontra helyezkednek. Így van ez a teljesítményértékelés során is. A vezetők a teljesítményértékelés és a visszajelzések során követik el a legtöbb és legsúlyosabb kommunikációs hibákat. De hogyan csináljuk jól?

Miben fog segíteni neked ez a tréning?

• Ha vezetőként céltudatosabbá szeretnél válni a kommunikációs helyzeteid alakításában, és szeretnél képet, visszajelzést kapni jelenlegi vezetői kommunikációs működésmódodról, valamint új technikákat elsajátítani
• Ha szeretnéd a csapatod tagjait felelősségben tartani
• Ha szeretnél úgy delegálni, hogy az eredményes legyen, és ne kísérje rossz érzés benned
• Ha azt tapasztalod, hogy nem azt csinálják, vagy nem úgy csinálják az embereid, ahogy te kérted tőlük
• Ha szeretnéd megismerni, kinek mi a mozgatórugója a csapatban
• Ha szeretnél profi visszajelzővé válni – hisz ez az egyik legfontosabb vezetői technika a megtartás szempontjából

A tréning során külön figyelmet kap a vezetői kommunikáció azon aspektusa, amely a munkatársak belső motivációjára és bevonódására hat. A jól felépített teljesítményértékelés nemcsak ellenőrzési eszköz, hanem fejlesztő párbeszéd is, amely támogatja az egyéni célok összehangolását a szervezeti célkitűzésekkel. A tréning során a vezetők gyakorlati útmutatást kapnak arra is, hogyan alakítsanak ki visszajelzési kultúrát a csapatukban, ahol a munkatársak nemcsak elfogadják, hanem igénylik is az őszinte és fejlesztő szándékú visszajelzést.
Ez a szemléletváltás hosszú távon hozzájárul a magasabb elköteleződéshez és a fluktuáció csökkenéséhez.

A kulcskérdések, amelyekre választ kapsz:

• Milyen szerepe van a tudatos visszajelzéseknek, a delegálásnak és a felelősségben tartásnak a motivációban és a teljesítményt ösztönző folyamatban?
• Hogyan lehet megtalálni a helyes egyensúlyt a pozitív és negatív visszajelzések között?
• Mi a szerepe és hol van a helye a számonkérésnek és a következményeknek?
• Kinek kell és lehet visszajelzést adni?
• Hogyan tudjuk elérni, hogy a kollégák szinte maguktól tudják és megfelelően végezzék, ami a feladatuk?
• Hogyan biztosítsuk, hogy minden szükséges információ eljusson hozzánk anélkül, hogy mikromenedzselésbe csúsznánk?

A program kiemelt célja, hogy a résztvevők gyakorlati eszközöket kapjanak a teljesítményelvű és párbeszédalapú vezetéshez. A résztvevők olyan konkrét kommunikációs mintákat ismerhetnek meg, amelyekkel egyszerre lehet őszintének, következetesnek és támogató szándékúnak maradni a legnehezebb helyzetekben is.

A teljesítményértékelés tréning tematikája

• áttekintjük a cél elérésének szempontjából legfontosabb vezetői kommunikációs helyzeteket, és azok legjobb gyakorlatait
• sorra vesszük az esetleges hibaforrásokat, továbbá megtanuljuk azok megelőzését vagy kiküszöbölését
• helyzetgyakorlatok tapasztalatai alapján összegyűjtjük, hogyan lehet fejlesztő, motiváló módon célt kitűzni, feladatot kiadni, majd értékelni, számonkérni és jutalmazni
• megvizsgáljuk, hogyan lehet egyénre szabva hatékonyan megfogalmazni a dicséretet és a negatív visszajelzést
• gyakoroljuk a teljesítményproblémával kapcsolatos beszélgetés-vezetést, valamint áttekintjük a lehetőségeket, hogyan lehet a problémát megelőzni
• összegyűjtjük a vezetői visszajelzés funkcióit, típusait és helyzetgyakorlatokban kipróbáljuk
• saját élményen keresztül megtapasztaljuk, milyen hatékony személyes visszajelzést adni és kapni
• megbeszéljük és felülvizsgáljuk jelenlegi saját vezetői kommunikációs megoldásaidat
• azonnal bevethető módszerekkel gazdagítjuk vezetői eszköztárad és önismereted
• azonosítjuk a saját munkatársaidnál alkalmazható motivációs eszközöket
• objektív képet kaphatsz saját vezetői működésedről
• megtanulhatod, különböző konfliktushelyzetekben mi a leghatékonyabb stratégia
• bepillantást nyerhetsz abba, hogyan kezeld a változásokkal kapcsolatos kifogásokat és ellenállást

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek strukturált teljesítményértékelő beszélgetéseket lefolytatni, amelyek nem csupán az elért eredményeket mérik, hanem fejlesztési lehetőségeket is azonosítanak. Ezzel a vezetők nemcsak a napi működés hatékonyságát növelhetik, hanem hosszabb távon is támogathatják munkatársaik szakmai előrehaladását. A képzés során hangsúlyt kap a rendszeres, nem csak éves értékelő beszélgetések szerepe is, hiszen ezek lehetőséget teremtenek az időben történő visszacsatolásra, és elősegítik az agilitás növekedését a szervezeten belül. A résztvevők olyan eszközöket ismernek meg, amelyek elősegítik a teljesítmény és elégedettség közötti összhang kialakítását.

A helyzetgyakorlatokon keresztül fejlődik a résztvevők érzelmi intelligenciája, empátiás készsége, valamint a kritikus helyzetekben való magabiztos kommunikációs fellépésük. A tréning nemcsak elméleti ismereteket, hanem azonnal használható, konkrét elemeket és gyakorlati példákat is kínál.

Ismerd meg további vezetői programjainkat

Ismerd meg további személyes hatékonyságot növelő programjainkat