Egy szem borsó és a vezetői figyelem ereje

A vezetői figyelem csodákra képes, csak tudni kell használni. Mit tehetünk, amikor a figyelmünket eltereli valami a fontosabb dolgokról?

Tegnap este, munka után vacsorát főztem. Miközben a levesbe öntöttem a borsót, egy szem elszabadult. Azonnal nekiálltam keresni a renitens golyót.

Ezalatt a leves szépen forrt a tűzhelyen, én – ahelyett, hogy a fazékra figyeltem volna – térdeltem a padlón, és kerestem azt az egyetlen borsószemet, amely nem működött együtt velem.

Az összes többi borsó rendesen „tette a dolgát”. Főtt, puhul. Csak én nem rájuk figyeltem.

És ekkor jött a felismerés.

A szervezetben is van „elgurult borsószem”

Vezetőként gyakran kerülünk hasonló helyzetbe. Előfordul, hogy a figyelmünket teljesen leköti egy-egy „renitens” kolléga. Aki nem tartja a határidőket, tehetséges, de szétszórt, meg tudná csinálni, de nem teszi….

És mi mit teszünk? Kísérjük, javítgatjuk, próbáljuk fejleszteni, motiválni, helyretenni – miközben sokkal több energiát és időt vonunk el az igazán fontos dolgoktól, vagy azoktól, akik jól végzik a teendőjüket, mint amennyit az egész megér.

És közben a többiek, akik teszik a dolgukat vagy éppen „túlfőnek”, csökken a motivációjuk. Ők azok, akik időben beérnek. Elkészítik a kimutatásokat, lezárják a projekteket, visszahívják az ügyfeleket.

És ők is igénylik a figyelmet, az elismerést, a megerősítést. De mivel csendben teszik a dolgukat, nem rájuk irányul a fókuszunk. Nem kapnak elegendő figyelmet és pozitív megerősítést a jól elvégzett projektek után.

És néha a legértékesebb csapattagok azok, akik nem a legkevésbé komplikáltak.

Közülük néhányat elveszíthetünk csak azért, mert valójában nem arra koncentrálunk, ami fontos, amire szeretnénk, mert hagyjuk, hogy valaki vagy valami elvonja a figyelmünket.

Mi történik ilyenkor?

A „jól működő” csapatrészek vagy csapattagok magukra maradnak. És mire észbe kapunk, néhány munkatárs „túlfőtt”. Motivációjuk csökken, elhanyagoltnak érzik magukat, esetleg csendben el is mennek.

Természetes, hogy a problémákkal is kell foglalkozni, mégis mire figyelj vezetőként?

• Oszd el arányosan a figyelmedet.
  Teljesen természetes, hogy foglalkozol a problémákkal – de ne csak azokkal!  Egy nehezebb helyzet vagy problémás kolléga könnyen elszívhatja az energiád. Ne engedd, hogy emiatt szem elől téveszd a csapat egészének működését vagy a hosszú távú célokat.
• Ne hagyd motiválatlanul a jól teljesítőket.
  Legalább ugyanannyi figyelmet és energiát fordíts azokra is, akik megbízhatóan, jól végzik a munkájukat. Ők is igénylik a megerősítést – talán még jobban, mert nem mindig jelzik hangosan. Az elismerés megerősíti bennük, hogy jó irányban haladnak, és növeli a lojalitásukat.
• Adj rendszeresen pozitív visszajelzést.
  Ne csak akkor szólj, ha valami nem működik! A jól elvégzett munka, a hozzáállás vagy épp a fejlődés is visszajelzést érdemel. Ezek a megerősítések formálják a csapatkultúrát és fenntartják a motivációt.
• Kommunikálj asszertívan.
  Ne kerüld a nehézségeket, de ne is fordíts aránytalanul sok figyelmet rájuk. Fogalmazz világosan, őszintén, tisztelettel. Ez igaz a kritikára és a dicséretre is: legyen konkrét, hiteles és időben érkező.
• Tarts egyensúlyt a támogatás és az elvárások között.
  Légy jelen emberként is, de ne engedd el a szakmai következetességet. Tudd, mikor van szükség bátorításra – és mikor kell határozottan kereteket húznod.

 

Egy borsószem története talán apróságnak tűnik – de nagyon is tanulságos.

A vezetői figyelem nemcsak arról szól, hogy mit kezelünk, hanem arról is, mit nem veszünk észre időben. És néha a legértékesebb csapattagok azok, akik nem csinálnak nagy zajt – csak csendben, megbízhatóan „főnek”.

Különösen nehéz frissen kinevezett középvezetőként átvágni ezt a gordiuszi csomót – hiszen a szakmai problémák megoldása, az operatív feladatok kezelése és a csapat vezetése egyszerre igényel figyelmet.

Őszi vezetői képzéseinken igazi segítséget kapsz ahhoz, hogy ránézz a saját működésedre,
és gyakorlati eszközöket magaddal vihetsz, amelyek segítenek még tudatosabban támogatni a csapatodat.

Figyelemmel, megerősítéssel és határozottsággal.

Ha szeretnéd fejleszteni saját magadat vagy kollégáidat, és így hatékonyabbá és eredményesebbé válni, gyere el a Vezetői készségfejlesztés – Vezetőképzés a modern igényekhez igazítva tréningre a WIFI-be.

 

Ha te is fejlődésre nyitott vezető vagy, vagy most készülsz erre a szerepre, neked ajánlom ezeket a cikkeket:

Szakemberből vezető lettél? Íme 10 jótanács, amit érdemes megfontolni.

Vezető, főnök, irányító – hogyan vezessük csapatunkat?

Vezető lettél? Gratulálok! – I. rész